О проекте
Разработка MVP сервиса для интерактивных онлайн-опросов со сложной логикой и визуализацией результатов. Данный сервис разрабатывался командой двух дизайнеров под руководством лид-дизайнера.
Проблема
Ранее заказчики пользовались сервисом Lime Survey, который частично покрывал их потребности, но был неудобен из-за перегруженного интерфейса и сложной логики взаимодействия.
Для увеличения картинки нажмите на неё.
Customer Journey Map
В начале я совместно с лидом провела несколько итераций глубинных интервью c пользователями и юзабилити-тестирований действующей платформы Lime Survey, на основе которых мы разработали CJM (as is), чтобы определить действия пользователя, его ожидания, боли и эмоции на каждом шаге взаимодействия с продуктом, это позволило сгенерировать идеи и предложения по улучшению пользовательского опыта. На картинке вы можете увидеть путь пользователя относительно работы с опросом и его запуском.
Для увеличения картинки нажмите на неё.
Конкурентный анализ
Далее был проведен анализ прямых конкурентов (Lime, Мой голос, WebAsk и Анкетолог) для выявления пробелов в функционале и их устранения.
Роли
Исходя из ТЗ нами были выявлены следующие роли и их требования к сервису.
User Flows
На основе полученных данных и ТЗ мы определили возможный функционал сервиса. В ходе согласования с заказчиком и командой разработки было определено ядро и урезан функционал для MVP.
Снизу можно ознакомиться с User Flow для роли Супер Админ (наиболее обширный функционал).
Wireframes
Было разработано 14 сценариев для разных ролей, включающих в себя 70+ экранов. Также проведено несколько итераций тестирований на пользователях для улучшения разрабатываемого интерфейса.
Дизайн концепции
В процессе разработки мы разрабатывали разные концепции и цветовые решения.
Проект находится в разработке.
Чему я научилась:
- Попрактиковалась и узнала новые возможности в прототипировании в фигме.
- Быть проактивной, предлагать решения и защищать их;
- Продумывать сложные пути пользователя и строить User Flow;